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공지사항

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상품 게시판 상세
subject 지그재그 수입의류 운영 정책 강화 안내
writer SimPlo (ip:)
  • date 2019-02-13
  • like 추천하기
  • view 685
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수입의류가 그만큼 영향력이 생기고, 입지가 늘어나는 만큼 "수입" 이라는 운영정책을 악용하는 사업자님들이 계십니다.

2년전에는 직접수입이 아님에도 불구하고 항공배송료를 1~3만원정도 청구를 하는일이나, 무조건 적인 교환 환불 불가를 운영방침으로 정하시고 진행을 하는등

분면 전자상거래법 위반이 되는 일을 진행하고 계십니다.


수입의류가 있기 전에 국내 동대문시장에서 의류를 사입하여 촬영, 누끼, 사이즈체크, 배송등을 진행하는 온라인 쇼핑몰만이 있었습니다.

심플로가 생기면서 수입의류라는 개념이 생겨서 중국판매처 및 공장에서 촬영이되거나 촬영을 진행한 상품의 이미지만을 가지고 사이트를

꾸려서 판매를 할 수 있게 정말 간단한 창업시장을 열게되었습니다.

사업자등록증만 있고, 종목과 업태만 확인되면 무료로 이미지를 제공을 함으로써 그만큼 준비가 안된 초보창업자들이

이상한 개념을 가지고 장사를 하면서 수입의류가 많이 퇴색된건 사실입니다.

또한 몇몇의 무분별한 수입도매몰들이 아무런 정책과 공지없이 그저 싼가격으로 제공하고, 세금계산서 무발행, 해운배송, 필터링되지않는 브랜드옷들로 인해

잘 진행하고 계신던 수입의류쇼핑몰 사장님들 마저 피해를 보고 있습니다.


우선 네이버페이 및 지그재그, 오픈마켓 에서 문제가 되었던 것은 아래와 같습니다.


1. 수입을 하는 도매몰에서 물건을 사입해서 판매를 진행하면서 항공배송료를 요구한다.

2. 교환 환불이 완전 불가하다.


1번 같은 경우는 사장님들께서 심플로에게 수입필증 및 통관자료를 요구합니다.

예전 공지에도 몇번 언급했다시피 "심플로" 이름의 사업자로 수입이 되는것이기 때문에 요구하시는 사장님의 이름이 없으므로 증거자료가 되지 않고

심플로의 서류이기 때문에 공유해드릴 수 없습니다.


2번은 무조건적인 교환 환불 불가 방침인데,

이상황은 예전부터 말씀드리고 이번 파일럿쇼핑몰 진행때도 안내해드렸던 상황입니다. 교환 환불 은 해주셔야합니다.


국내동대문시장에서 사입을 하여 판매를 하더라도 모든 쇼핑몰은 교환 환불 진행을 하였고

당연히 변심에 의한 환불, 사이즈미스 주문으로 인한 교환 환불도 하고 있었습니다.

그렇다고 이런 모든 교환 환불상품을 사입했던 동대문업체로 반품을 하였느냐 ? 그것도 아닙니다.

국내에서 사입을 하고 촬영후, 사이즈측정후 포장하여 고객한테 보내기전에 불량이 발견되는 상품들은 국내사입처 및 동대문에서

확실한 불량은 받아주고 교환 및 환불로 진행해 드립니다.


수입의류시장도 같은 시스템으로 진행을 하고 있습니다.

쇼핑몰을 시작할때 수입쇼핑몰의 장점은 초반에 들어가는 돈이 적고 시간이 절약된다는 것 입니다

PG사등록 및 유료홈페이지 결제 등을 빼면 0원에 창업이 가능합니다.

좋은 서비스와 CS 홈페이지 MD 및 마케팅으로 승부를 봐서 최대한 "판매"에만 집중할 수 있도록

그외의 일들을 심플로가 모두 진행해드리는 관계입니다.

몇몇 사장님들은

" 그럼 심플로는 이미지만 주고 우리는 판매하면서 나오는 반품재고들은 무조건 안고가야하냐?"

라고 묻는데,

너무나 간결하게 심플로의 일을 치부해버리고 말씀하시긴 하지만, 답은 "그렇습니다."


하지만 그전에 불량이 안생기도록 중국현지에서 국내택배사로 보내기전에 1차검수후,

"위탁배송" 상품은 2차검수까지 진행하여 충분한 검수를 진행하고 있으며,

타도매몰의 당일 취소만 가능 방침을 심플로에서는 3일까지 늘렸고,

지금 현재 지그재그 운영 방침에 맞춰서 공장출고전 상품과 국내검수전까지 반품과 취소처리가 가능한것들은 취소를 해드리고 있습니다.

또한 검수가 부족하여 발생되는 불량들은 모두 반품을 받아드리고 있습니다.

아직 부족한 부분이 있지만 중국 현지 심플로에서는 전담 "반품취소" 팀을 만들었으며, 사장님들이 효과적인 고객대응을 할수 있게 최선을 다할것입니다.

또한 , 검수미스로 불량발견된 상품은 반품처리 해드리고 있으며

배송지연으로 인한 취소건들도 국내입고전이면 최대한 취소처리 도와드리고 있습니다.


소수의 수입의류사장님들이 전자상거래법을 위반하고 말도 안되는 카드수수료를 요청하는등

쇼핑몰에서 어느정도 위치를 잡은 수입몰에 대한 소비자들의 인식을 나쁘게 만들고 있는것은 분명합니다.

이렇게 되면 소비자들은 "수입몰" 말만 들어도 괜찮은 상품이 있더라도 구매를 하지 않을것이며 등지게 될것입니다.


함께 일궈내고 키워 놓은 수입쇼핑몰의 시장을 무너트리지 않기를 부탁드리겠습니다.

또한, 우리들의 성장을 위해서도 판매가를 꼭 최소 1.5이상, 평균 1.6이상을 지켜주시기를 간곡히 부탁드리겠습니다.

1차 문자 안내후, 2차는 도매보류 회원으로 강등조치중에 있습니다.

심플로는 회원가입을 점차 줄여나갈것이며, 추후에는 회원을 더이상 받지않고

건강한 쇼핑몰을 진행하시는 사장님들만을 모시고 상품을 제공해 드릴 예정입니다.


고객대응후 어쩔수 없이 변심으로 반품이 되는 재고들은

심플로 같은 경우는 매분기마다 아름다운가게에 기부하여 소득공제 혜택을 받고 있습니다.

또한 파일럿쇼핑몰 진행시 했던 방법중 하나는 원가만큼의 가격이나 대폭으로 할인된 가격으로 판매

혹은 상품명 변경 및 이미지 변경하여 여러번(3-5번) 업데이트를 하여

지그재그나 네이버에 노출이 잘되도록 하여 재고를 빠르게 소진하고 있습니다.

*

(예시)

원래 상품명 : 오프숄더 프릴 블랙 원피스

변경 1 : (총알배송) 어깨노출 올블랙 섹시 프릴원피스

변경2 : (당일배송) 플랫슈즈랑 어울리는 완벽 코디템 블랙 프릴원피스

변경3: (당일발송) 블랙 원사이즈 느슨 넉넉 오프숄더 원피스

*



어렵고 힘든 부분 심플로가 같이 고민하고 헤쳐나갈수 있게 만전의 노력을 하겠습니다.


긴 글 읽어주셔서 감사합니다.


- 심플로 대표 -






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